Đăng ký tài khoản
Chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và tên đầy đủ cho tất cả các tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa ngay lập tức và chỉ được giải mã khi bạn hoặc đội ngũ hỗ trợ cần xác minh danh tính.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện...
Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpXác minh hai yếu tố khi rút tiềnDữ liệu thanh toán được mã hóa riêngKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba quảng cáoLưu trữ log giao dịch trong 24 tháng
Dữ liệu chúng tôi thu thập và thời gian lưu giữ
Khi bạn tạo tài khoản f55, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, số điện thoại, email và chi tiết định danh để tuân thủ quy định tài chính nơi pháp luật địa phương cho phép. Thông tin thanh toán — số tài khoản MoMo, ví ZaloPay hoặc tài khoản VNPay — được nhập trực tiếp vào cổng thanh toán và chỉ
hiển thị bốn chữ số cuối trong lịch sử giao dịch của bạn. Chúng tôi theo dõi địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập và dấu thời gian phiên để ngăn chặn truy cập trái phép. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian hoạt động và thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng các
yêu cầu pháp lý về hồ sơ giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
YÊU CẦU BẢO MẬT
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong tài khoản f55 của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Đối với yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, chúng tôi sẽ xác nhận số dư bằng không và khóa hồ sơ trước khi tiến hành xóa dữ liệu.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong footer trang. Đính kèm tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn về dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 48 giờ với hướng dẫn xác minh và thời gian xử lý dự kiến.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải của trang web và chọn chủ đề bảo mật. Nhân viên hỗ trợ sẽ yêu cầu bạn xác nhận email tài khoản và số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu quyền riêng tư. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ hoạt động.
Mẫu liên hệ
Điền vào mẫu liên hệ trong phần chân trang với tên đăng nhập, email đã đăng ký và mô tả chi tiết yêu cầu bảo mật của bạn. Chọn danh mục quyền riêng tư để chuyển thẳng đến đội ngũ tuân thủ. Bạn sẽ nhận được email xác nhận ngay lập tức và phản hồi đầy đủ trong vòng bảy ngày.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi duy trì tính nhất quán trong bảo vệ dữ liệu
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bởi đội ngũ vận hành f55 — những người quản lý máy chủ tài khoản, cổng thanh toán và hệ thống hỗ trợ hàng...
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Chúng tôi chạy quét lỗ hổng trên cơ sở hạ tầng máy chủ mỗi tháng và vá các lỗ hổng được phát hiện trong vòng bảy mươi hai giờ. Nhật ký kiểm tra được lưu trữ để xem xét nội bộ và báo cáo tuân thủ nơi pháp luật địa phương yêu cầu.
Đào tạo nhân viên
Mọi thành viên đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoàn thành đào tạo xử lý dữ liệu trước khi truy cập vào hệ thống quản lý tài khoản. Họ chỉ xem thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn và tất cả các phiên đều được ghi lại để kiểm toán.
Mã hóa từ đầu đến cuối
Dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng TLS 1.3. Chi tiết thanh toán được mã hóa token hóa trước khi lưu trữ nên ngay cả nhân viên của chúng tôi cũng không thể xem số tài khoản đầy đủ.
Phân tách dữ liệu
Thông tin tài khoản và hồ sơ giao dịch được lưu trữ trên các phân vùng máy chủ riêng biệt với các khóa mã hóa khác nhau. Điều này giới hạn phạm vi của bất kỳ vi phạm tiềm năng nào và cho phép sao lưu có chọn lọc để khôi phục.
Kiểm soát truy cập
Chỉ các quản trị viên cấp cao mới có quyền đọc dữ liệu cá nhân nhận dạng đầy đủ. Nhân viên hỗ trợ làm việc với khung nhìn ẩn danh hiển thị chỉ ba ký tự đầu của tên và bốn chữ số cuối của số điện thoại để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Lưu giữ và xóa
Khi bạn đóng tài khoản của mình, chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch trong hai mươi bốn tháng như yêu cầu pháp lý, sau đó tự động xóa tất cả dữ liệu cá nhân nhận dạng khỏi hệ thống sản xuất và sao lưu.
TÍNH NHẤT QUÁN
So sánh cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu trên các loại tài khoản
Dù bạn sử dụng tài khoản f55 để chơi bàn trực tiếp, phòng slot hay thị trường thể thao, tất cả dữ liệu cá nhân của bạn đều được xử lý theo...
Thông tin thanh toán
Số tài khoản MoMo, ví ZaloPay và tài khoản VNPay được token hóa bởi nhà cung cấp cổng thanh toán. Chúng tôi chỉ lưu trữ token và bốn chữ số cuối để hiển thị trong lịch sử giao dịch của bạn.
Nhật ký phiên đăng nhập
Mỗi lần bạn đăng nhập, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện các mẫu đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lịch sử trò chơi
Chúng tôi lưu trữ ID trò chơi, số tiền đặt cược và kết quả cho mỗi vòng bạn chơi. Các bản ghi này được giữ trong hai mươi bốn tháng và có thể được xuất theo yêu cầu của bạn để xem xét cá nhân.
Giao tiếp hỗ trợ
Bản ghi chat trực tiếp và trao đổi email được lưu trữ trong mười hai tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa các cuộc trò chuyện cụ thể sau khi vấn đề của bạn được giải quyết.
Dữ liệu quảng cáo
Chúng tôi theo dõi những trang nào bạn truy cập trên f55 để cải thiện bố cục trang web nhưng không chia sẻ hành vi duyệt web của bạn với mạng quảng cáo bên thứ ba hoặc công cụ theo dõi bên ngoài.
Xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xác minh số dư bằng không, khóa quyền truy cập và xếp hàng tất cả dữ liệu cá nhân để xóa vĩnh viễn sau khi hết thời gian lưu giữ pháp lý hai mươi bốn tháng.
YẾU TỐ NỀN TẢNG
Các yếu tố xác định cách bạn tương tác với chính sách của chúng tôi
Bảo mật dữ liệu của bạn trên f55 không chỉ dựa trên văn bản chính sách mà còn trên cách chúng tôi xây dựng quy trình đăng nhập...
Xác minh hai yếu tố
Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi chi...
Mã hóa phiên
Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bởi khóa phiên...
Giới hạn tỷ lệ API
Chúng tôi giới hạn số lượng yêu cầu tài khoản...
Xuất dữ liệu cá nhân
Bạn có thể yêu cầu sao lưu JSON của tất...
Cảnh báo phát hiện bất thường
Nếu chúng tôi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ...
Cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng...
Câu hỏi thường gặp về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi lưu trữ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tạo tài khoản và chi tiết thanh toán đã token hóa cho MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP từ phiên đăng ký và các lần đăng nhập tiếp theo để theo dõi bảo mật tài khoản.
Có. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ với tên đăng nhập của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp JSON chứa tất cả dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch, nhật ký phiên và bản ghi hỗ trợ được liên kết với tài khoản của bạn trong vòng bảy ngày làm việc.
Chi tiết thanh toán được token hóa được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động và thêm hai mươi bốn tháng sau khi bạn đóng tài khoản. Sau thời gian đó, tất cả token và dữ liệu liên quan đến thanh toán sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu giao dịch tối thiểu với nhà cung cấp cổng thanh toán để xử lý các khoản nạp và rút tiền MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với mạng quảng cáo, đối tác tiếp thị hoặc công ty phân tích bên ngoài.
Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh số dư bằng không, khóa quyền truy cập ngay lập tức và xếp hàng dữ liệu cá nhân của bạn để xóa vĩnh viễn sau khi đáp ứng thời gian lưu giữ pháp lý.
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie ưu tiên để ghi nhớ ngôn ngữ của bạn. Không có cookie theo dõi bên thứ ba nào. Bạn có thể xóa cookie phiên bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt của mình nhưng điều này sẽ đăng xuất bạn.
Khi chúng tôi cập nhật chính sách này, chúng tôi đăng phiên bản sửa đổi trên trang này và gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn nếu các thay đổi ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xem xét chính sách mới và yêu cầu xóa tài khoản nếu bạn không đồng ý.